24小时服务热线，保证在接到用户通知后，在1小时内电话回复，12小时内作出响应，现场服务期间可根据用户需要或实际情况提供24小时不间断服务工作。

戴克对用户购买的恒温恒湿设备（主机或末端），自出厂之日起承诺实行“二十四个月保修，终身维修”，保修期内确因制造质量不良而产生损坏或不能正常工作时，实行免费维修，人为原因及自然灾害造成的产品损坏或保修期外的产品维修只向用户酌情收取维修工本费，（易损件不再此保修范围）。

产品服务中心江浙沪地区范围内，在接到用户报修电话后，保证48小时内上门服务；其它地区请用户可致电到当地服务中心或本公司总部服务中心，服务中心收到信息后，安排专业人员到场处理。

更加完善的开展售后服务工作，真正做到“用户完全满意”。将全国市场划分为六大片区，设有六个片区售后服务中心，各网点派驻经验丰富的售后服务人员 。

现场调试及培训

产品终身维护

以顾客为中心，按“及时、准时、省时”的三时原则为顾客提供售前、售中、售后服务。对顾客所购设备提供终身维修制，并为顾客免费提供设备维护人员的培训，保修期外机组的维修程序与保修期内相同，其售后服务时效也与保修期内相同。只向用户收取成本费。针对保修期外机组。

定期安排技术人员主动上门为用户服务，了解机器运行使用情况，并协同用户对机器进行维护保养。